从犹豫到坚定！番禺区化龙医院暖心诊疗服务让患者安心留院治疗

3月27日，番禺区化龙医院骨科病房暖意融融，70多岁的患者张阿姨（化名）经精心治疗后顺利康复出院，家属将一面印着“医术精湛铸典范 医德高尚暖人心”的锦旗赠予科室医护人员，还在微信中盛赞医院：“一个脱胎换骨的新化龙医院，因你们的全新理念、精湛医术和服务宗旨而熠熠生辉。”这份认可的背后，是张阿姨主动放弃越秀区优质医疗资源与公费医疗报销便利，坚定选择留在化龙医院接受治疗的抉择。

患者家属向医护人员赠送锦旗

游玩意外受伤 就医陷入两难

3月24日，家住广州越秀区的张阿姨与家人到化龙游玩时不慎崴脚，家属起初以为只是轻微磕碰，便就近将其送至化龙医院就诊。经CT检查，张阿姨被确诊为腰椎压缩性骨折，需要尽快接受专业治疗。

得知病情后，张阿姨及其家属陷入两难境地：一方面，张阿姨享有越秀区公费医疗保障，在番禺无法直接报销，转回广州三甲医院治疗，不仅能直接报销，还能享受中心城区的优质医疗资源；另一方面，家属联系的医院明确告知，需在急诊留观室等待2天左右才能安排住院，70多岁的张阿姨年事已高，经不起长时间的奔波与等待，家属十分担心延误最佳治疗时机。

暖心细致服务 让患者坚定留院决心

在等待转院的间隙，化龙医院的专业与贴心，让张阿姨及其家属逐渐放下顾虑。入院前，该院副院长马志锋耐心细致地向张阿姨及其家属讲解病情、治疗方案与预后效果，用专业的解答消除了患者和家属的焦虑，为医患之间建立起牢固的信任。针对张阿姨高龄且异地就医的特殊情况，医院优先为其安排床位，让老人在等待转院期间能安心休养，医护人员更是时刻关注其身体状况，主动嘘寒问暖，提供无微不至的照料。

综合考量张阿姨的身体状况，以及转院后可能面临的长时间等待问题，为避免延误病情，张阿姨及其家属最终决定，放弃越秀区公费医疗，选择留在化龙医院接受治疗。

为减少张阿姨及家属来回奔波的麻烦，化龙医院从住院检查、个性化治疗方案制定，到经皮椎体成形术安排、术后康复指导，全流程为患者开通便捷就医通道，各环节高效衔接，提供优质高效的诊疗服务。

手术过程中，该院院长刘伯昊亲临现场指导，全程保障手术安全顺利开展。这场微创手术仅在张阿姨身上留下2个5毫米的微小创口，创伤小、恢复快，术后第二天，张阿姨的腰痛症状便得到明显缓解，且能自主下地活动，康复效果远超预期。

出院当天，早已提前准备好锦旗的家属，将锦旗赠予骨科全体医护人员，还在微信中诚挚致谢：“非常感谢化龙医院领导的大力帮助和精准治疗，短时间妙手回春治好病创奇迹。为你们拥有一个受大众欢迎和完美的团队而点赞！”

医联体强赋能 优质服务获认可

据了解，自2019年番禺区中医院集团成立以来，区中医院持续对化龙医院开展技术帮扶与人才培养，全方位推动化龙医院医疗服务水平大幅提升，让辖区群众在家门口就能享受到三甲医院级别的优质诊疗服务。

文/图：番禺融媒记者潘晓均  通讯员刘亦婷

编辑：貌信玲

审核：万宇澄

校对：谢微

签发：易素珍